PRIVACY POLICY
Informativa sul trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
La presente informativa descrive le modalità con cui La Fenice APS tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito dell’Associazione, utilizzano i servizi disponibili online, effettuano prenotazioni o acquisti oppure si iscrivono alla newsletter.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
La Fenice APS
Via Campo dei Fiori 13
32021 Agordo (BL)
P. IVA e C.F.: 09074230963
Email: info@associazionelafenice.it
Email alternativa: associazionelafenice@yahoo.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei propri dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare agli indirizzi sopra indicati.
2. Tipologie di dati trattati
A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito, La Fenice APS può trattare diverse categorie di dati personali.
Dati forniti direttamente dall’utente
Possono comprendere, a titolo esemplificativo:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono, quando fornito;
- dati associati all’account personale;
- informazioni necessarie alla prenotazione di visite guidate, eventi e altre attività;
- nominativi dei partecipanti eventualmente richiesti per la visita o l’evento;
- informazioni contenute nelle comunicazioni inviate spontaneamente all’Associazione;
- preferenze relative alla ricezione della newsletter.
La Fenice APS raccoglie esclusivamente i dati ragionevolmente necessari rispetto alle finalità per le quali vengono richiesti.
Dati relativi agli acquisti e alle prenotazioni
Quando l’utente acquista o prenota un’attività tramite il sito possono essere trattati i dati necessari alla gestione dell’ordine, della prenotazione, del pagamento e della relativa assistenza.
WooCommerce può conservare, tra le altre informazioni, i prodotti o servizi ordinati, data dell’ordine, nome, indirizzo email, telefono e informazioni relative al metodo di pagamento utilizzato.
Dati tecnici e di navigazione
Durante la normale navigazione possono inoltre essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, quali, a titolo esemplificativo, indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, data e ora delle richieste e log tecnici.
L’eventuale utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato anche attraverso le relative impostazioni e informative presenti sul sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
Gestione di prenotazioni e acquisti. I dati vengono utilizzati per elaborare ordini e prenotazioni, gestire le visite guidate e gli eventi acquistati, comunicare eventuali informazioni organizzative e fornire assistenza agli utenti.
Gestione dell’account. Quando previsto, i dati vengono utilizzati per creare e gestire l’account personale dell’utente e consentire l’accesso ai servizi riservati.
Comunicazioni con l’utente. I dati possono essere utilizzati per rispondere a richieste di informazioni, assistenza o altre comunicazioni inviate all’Associazione.
Adempimenti amministrativi, fiscali e legali. Alcuni dati possono essere trattati e conservati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Sicurezza del sito. Alcuni dati tecnici possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire utilizzi abusivi e individuare eventuali problemi tecnici.
Newsletter e comunicazioni culturali/promozionali. Previo consenso dell’interessato, nome e indirizzo email possono essere utilizzati per inviare comunicazioni riguardanti nuove visite guidate, nuove date, aperture straordinarie, eventi, iniziative e altre proposte culturali di La Fenice APS.
4. Newsletter e Brevo
La Fenice APS utilizza Brevo come piattaforma per la gestione della propria newsletter e delle relative comunicazioni email.
Quando l’utente si iscrive alla newsletter, i dati forniti attraverso il modulo di iscrizione, in particolare nome, se fornito, e indirizzo email, vengono trattati allo scopo di gestire l’iscrizione e inviare le comunicazioni richieste.
Brevo prevede specifici strumenti per raccogliere il consenso GDPR e informa che i dati inseriti nel modulo vengono trasferiti alla piattaforma per la gestione delle attività di marketing.
L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e non costituisce una condizione necessaria per acquistare o prenotare le attività offerte da La Fenice APS.
La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando La Fenice APS.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Conferma dell’iscrizione
La Fenice APS può utilizzare una procedura di double opt-in, mediante la quale l’indirizzo email indicato dall’utente viene verificato attraverso un messaggio contenente un collegamento di conferma.
Brevo indica che la doppia conferma permette di verificare l’indirizzo email e costituisce un’ulteriore prova del consenso espresso dall’interessato.
5. Base giuridica del trattamento
A seconda della specifica attività, il trattamento può essere basato:
- sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ad esempio per prenotazioni e acquisti;
- sull’adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare;
- sul consenso dell’interessato, in particolare per la newsletter e le comunicazioni promozionali quando richiesto;
- sul legittimo interesse del Titolare, ove applicabile, ad esempio per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento dei propri sistemi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
6. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari durante una prenotazione, un acquisto o la creazione di un account è necessario per consentire a La Fenice APS di fornire il servizio richiesto.
Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile completare la prenotazione, l’acquisto o fornire il servizio.
Il conferimento dei dati per l’iscrizione alla newsletter è invece facoltativo.
Il rifiuto del consenso alla newsletter non impedisce di utilizzare gli altri servizi del sito o di effettuare prenotazioni e acquisti.
7. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, con modalità organizzative adeguate alle finalità indicate nella presente informativa.
La Fenice APS adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli finalizzate a proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle rispettive funzioni.
8. Destinatari dei dati e fornitori di servizi
Per il funzionamento del sito e l’erogazione dei servizi, alcuni dati possono essere trattati da soggetti terzi che forniscono servizi tecnici o organizzativi a La Fenice APS.
A seconda del servizio utilizzato, tali soggetti possono comprendere:
- fornitori di hosting e infrastruttura web;
- fornitori della piattaforma WordPress;
- strumenti e componenti utilizzati per la gestione dell’e-commerce e delle prenotazioni;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi email e SMTP;
- Brevo per la gestione della newsletter;
- consulenti e professionisti incaricati dal Titolare;
- soggetti ai quali la comunicazione dei dati sia necessaria in forza di obblighi di legge.
I fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, operano in qualità di responsabili del trattamento.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
9. Pagamenti
Per il pagamento delle visite guidate, degli eventi e degli altri servizi acquistabili attraverso il sito, La Fenice APS mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento:
PayPal
Quando l’utente sceglie PayPal, il pagamento viene gestito attraverso i sistemi di PayPal. I dati necessari all’esecuzione della transazione vengono pertanto trattati da PayPal secondo le proprie condizioni e la propria informativa sulla protezione dei dati personali.
La Fenice APS non riceve né conserva i dati completi della carta di pagamento eventualmente utilizzata dall’utente attraverso PayPal, ma riceve le informazioni necessarie per verificare l’avvenuto pagamento e gestire l’ordine o la prenotazione.
Bonifico bancario
Quando l’utente sceglie il bonifico bancario, La Fenice APS tratta le informazioni relative al pagamento necessarie per verificare l’accredito, identificare l’ordine o la prenotazione e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali previsti dalla legge.
Tali informazioni possono comprendere il nominativo dell’ordinante, l’importo, la data dell’operazione, la causale e gli altri dati presenti nella disposizione o nella relativa documentazione bancaria.
I dati relativi ai pagamenti sono trattati per l’esecuzione del contratto e per l’adempimento degli obblighi legali, amministrativi, fiscali e contabili applicabili.
10. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile.
In particolare:
Dati relativi a ordini, prenotazioni e documentazione amministrativa: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto e successivamente secondo gli obblighi amministrativi, fiscali e contabili applicabili.
Account: i dati possono essere conservati finché l’account rimane attivo, salvo richieste dell’interessato e fatti salvi gli eventuali obblighi di conservazione.
Richieste e comunicazioni: vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per l’eventuale tutela dei diritti del Titolare.
Newsletter: i dati vengono trattati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione dell’interessato, salvo la conservazione delle informazioni strettamente necessarie a documentare il consenso o la successiva opposizione nei limiti consentiti dalla normativa.
WooCommerce permette al gestore del sito di configurare specifici periodi di conservazione e anonimizzazione dei dati relativi ad account e ordini; tali impostazioni devono essere coerenti con quanto dichiarato nell’informativa.
11. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
L’utilizzo di alcuni fornitori tecnologici può comportare il trattamento o il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando ciò avviene, il trattamento deve essere effettuato sulla base degli strumenti e delle garanzie previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni specifiche relative ai singoli fornitori sono disponibili nelle rispettive informative privacy.
12. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i propri diritti e in particolare chiedere:
- l’accesso ai propri dati personali;
- la rettifica dei dati inesatti;
- la cancellazione dei dati;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati, ove applicabile;
- l’opposizione al trattamento, ove applicabile;
- la revoca del consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.
Le richieste possono essere inviate a:
13. Diritto di reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
14. Minori
I servizi presenti sul sito non sono finalizzati alla raccolta intenzionale di dati personali di minori per finalità di marketing.
Qualora dati relativi a minori siano necessari per la partecipazione a una visita, attività o iniziativa, il loro trattamento sarà limitato alle informazioni necessarie per l’organizzazione e la gestione dell’attività e avverrà nel rispetto della normativa applicabile.
15. Modifiche alla presente informativa
La Fenice APS può aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative oppure all’introduzione di nuovi servizi.
